Kwaliteitsstatuut
Mindgeluk beschikt over een goedgekeurd kwaliteitsstatuut.
Kwaliteitsstatuut M. Diks kwaliteitsstatuut_MDiks.pdf
Kwaliteitsstatuut J. Robertson kwaliteitsstatuut_JRobertson.pdf
Beroepsverenigingen
Wij zijn lid van de VGCT (Marlein), VEN (Johanna), FGZPT en LVVP.
Zorgzwaartetypering
Per 1 januari 2022 is het invullen van de HONOS+ vragenlijst een verplichting vanuit de Nederlandse Zorg Autoriteit. Aan de hand van de vragenlijst, die door de behandelaar ingevuld wordt, wordt de ernst van de zorgvraag bepaalt. In 2022 en 2023 wordt dit nog experimenteel ingezet, de zorgzwaarte of cluster die uit de vragenlijst naar voren komt is niet bepalend voor de behandeling. De gegevens van de HONOS+ worden doorgestuurd naar de NZA en de zorgverzekeraar (dit staat ook op de factuur). Dit gebeurt niet als u een privacyverklaring invult. Dit wordt met u besproken tijdens de intake.
Afspraak afzeggen
Mocht u niet op de afgesproken tijd en datum aanwezig kunnen zijn voor uw sessie, dan verzoeken wij u om dit telefonisch of per mail uiterlijk 24 uur voor de afspraak aan ons kenbaar te maken en uw afspraak indien nodig en mogelijk te verzetten. Indien u dit niet tijdig laat weten, zal er een no show rekening worden verzonden die niet declareerbaar is bij de verzekering. De hoogte van de no show rekening bedraagt 55 euro. Voor het verzetten of afzeggen van een afspraak kunt u Contact met ons opnemen.
Intervisie en waarneming
Wij nemen deel aan een intervisiegroep, waarbij casuïstiek anoniem met collega's wordt besproken, in het kader van kwaliteitsbevordering.
Ervaringen van cliënten
Wij vinden het belangrijk om te weten hoe u de behandeling en het contact met Mindgeluk heeft ervaren. Om anderen ook op de hoogte te stellen van uw ervaring, willen wij al onze cliënten graag verzoeken om een recensie voor Mindgeluk achter te laten op zorgkaart Nederland. Bij voorbaat dank!
Privacyverklaring
privacystatement%20Mindgeluk.docx
Klachtenregeling
Mocht u een klacht hebben over Mindgeluk, dan horen wij dat graag van u. Wij gaan dan samen met u in gesprek om te onderzoeken hoe we hierbij gezamenlijk overeenstemming kunnen bereiken. Wanneer onvrede blijft bestaan, is het mogelijk om een beroep te doen op een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Wij zijn aangesloten bij de LVVP.